كيف اقدم شكوى على مكتب سياحي في الأدرن

كيف اقدم شكوى على مكتب سياحي تساؤل يجول بذهنك عند تعرضك لمشكلة أو تعرضك للنصب والاحتيال من مكتب سياحي.

لأي استشارة قانونية أو تقديم شكوى، تواصل معنا نحن مكتب فرسان الحق عبر الرقم 0791365777 أو اضغط هنا للتواصل عبر الواتساب

كيف اقدم شكوى على مكتب سياحي.

تشجيعاً منها للسياحة وجذب السياح أتاح المشرع الأردني لأي مواطن تعرض لسوء معاملة من قبل مكتب سياحي أن يقدم شكوى يسترد فيها حقه من هذا المكتب.

وقد وضحت الحكومة الأردنية عبر الموقع الرسمي للحكومة الالكترونية شروط وإجراءات تقديم شكوى على مقدمي المهن السياحية في الأردن حيث تتمثل شروط الشكوى بما يلي:

• يجب أن تنطبق على الشكوى المقدمة الأنظمة والتعليمات المتواجدة على موقع وزارة السياحة و الخاصة بالمنشآت السياحية ونظام السياحة وهي:
  •  قانون السياحة رقم (٢٠) لعام ١٩٨٨وﺘﻌديلاﺘﻪ.
  • نظام المطاعم والاستراحات السياحية رقم (٦) لعام١٩٩٧.
  • نظام أدلاء السياح رقم (٣٤) لعام ١٩٨٨وﺘﻌديلاﺘﻪ.
  • نظام مكاتب وشركات السياحة والسفر رقم (١١) لعام ٢٠٠٥.
  • نظام المنشآت الفندقية والسياحية رقم (٧) لعام١٩٩٧.
  • نظام الحرف والصناعات التقليدية والشعبية والمتاجرة بها رقم (٣٦) لعام ٢٠٠٢.
  • تعليمات المنشآت الفندقية والسياحية والمطاعم والاستراحات السياحية والنوادي الليلية والواجبات المهنية لعام ١٩٩٩.

أما الإجراءات الخاصة بسؤالك كيفية تقديم شكوى على مكتب سياحي تتمثل بالخطوات التالية:

1. يقوم المدعي بتقديم استدعاء خاص بالشكوى إلى ديوان مديرية المهن السياحية وتحول الشكوى إلى موظف خدمة الجمهور وضبط الجودة، ومنه إلى قسم الرقابة وادارة الجودة.
2. يعمل موظف القسم على دراسة الشكوى وتحويلها إلى مكتب المكتب السياحي لمعرفة رأيه بالشكوى المقدمة بحقه.
3. يجب على المكتب السياحي الرد على الكتاب مرفقاً معه الوثائق المطلوبة.
4. يقوم الموظف المختص بقسم الرقابة وضبط الجودة بعرض الشكوى على لجنة الشكوى المكونة من الجهات (وزارة السياحة – جمعية الفنادق الأردنية – جمعية وكلاء السياحة والسفر – جمعية أدلاء السياح – الشرطة السياحية).
5. تعمل اللجنة على دراسة الشكوى وفي حال عدم ثبوتها يتم مخاطبة المدعي بذلك وإغلاقها.
6. في حال ثبوت الشكوى تعمل اللجنة على التوجيه باقتطاع مبلغ من المال لتعويض المدعي من الكفالة البنكية.
7. تعرض الشكوى على لجنة السياحة لإصدار امر باقتطاع المبلغ من الكفالة البنكية وتعويضه للمدعي.

كما يمكن تقديم شكوى عن طريق الاتصال برقم شكاوى وزارة السياحة المجاني 117777 الذي خصصته وزارة السياحة لتلقي شكاوى المواطنين كما يمكنك الاطلاع على باقي خدمات وزارة السياحة عن طريق وزارة السياحة الأردنية الخدمات الإلكترونية.

ويمكن أيضاً الاتصال على رقم الشرطة السياحية عمان (06) 569 0386 لتقديم شكوى على مكتب سياحي أو أي قضية تتعلق بالسياحة في المملكة الأردنية الهاشمية.

الأسئلة الشائعة حول تقديم شكوى على مكتب سياحي

وإلى هنا يكون ختام مقالنا حول كيف اقدم شكوى على مكتب سياحي. الذي استعرضنا فيه إجراءات تقديم شكوى على مكتب سياحي في الأردن. وفي حال واجهت أي صعوبة في إعداد الشكوى إليك رقم محامي في الاردن للاستشارة من مكتب فرسان الحق للمحاماة والاستشارات القانونية ليكون عوناً لك في شكواك.

أغني معلوماتك بالاطلاع على: شكوى ضد دكتور في الاردن، وتقديم شكوى على شخص. وتقديم شكوى على شركة شحن، وشكوى مكتب العمل.

المصادر:

• وزارة السياحة والآثار الأردنية.
• الموقع الرسمي للحكومة الالكترونية.

المحامي والمستشار القانوني جاسر الأتاسي

المحامي جاسر الأتاسي، محامي متميز ومستشار قانوني. حاصل على بكالوريوس في القانون وماجستير في القانون الدولي وشهادة في الشريعة والتحكيم.